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Aurelia Petal

Preguntas frecuentes

Preguntas que merecen una respuesta clara

Reunimos las dudas más habituales sobre cómo elegir, combinar, recibir y cuidar el mobiliario de Aurelia Petal. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo te responderá con gusto.

Mostrando 9 de 9 preguntas.

1 ¿Cómo elijo un escritorio?

La elección parte de tres factores: el espacio disponible, el tipo de tarea que realizarás y las horas que pasarás sentado. Mide el área donde irá el escritorio y deja al menos 90 cm libres por delante para mover la silla con comodidad. Si trabajas con dos pantallas, documentos en papel o herramientas de dibujo, una profundidad de 70 a 80 cm suele resultar más cómoda que una de 60 cm.

Si alternas entre estar sentado y de pie, valora un modelo de altura regulable. Si prefieres una estética más serena y cerrada, un escritorio con cajonera integrada ayuda a mantener la superficie despejada. Cada ficha del catálogo indica medidas, materiales y peso orientativo para que puedas comparar con calma.

Cuando tengas dudas, puedes consultar el catálogo completo o escribirnos desde la página de contacto: te orientaremos sin ningún compromiso de compra.

2 ¿Qué materiales utiliza Aurelia Petal?

Trabajamos principalmente con madera maciza y chapa de madera natural, tableros de densidad media con acabados de alta resistencia, estructuras de acero con pintura epoxi y herrajes metálicos con tratamiento anticorrosión. En algunas piezas incorporamos tapizados textiles técnicos y superficies laminadas de bajo brillo para reducir reflejos frente a la pantalla.

Cada producto detalla su composición en la ficha del catálogo. Al tratarse de materiales naturales, el veteado y el tono de la madera pueden variar ligeramente de una pieza a otra; consideramos esa variación parte del carácter del mueble y no un defecto.

3 ¿Puedo combinar piezas?

Sí, y lo recomendamos. Las colecciones comparten una paleta de acabados y proporciones pensadas para convivir: puedes unir un escritorio de roble con una estantería de acero negro mate o una silla tapizada en tono arena sin que el conjunto pierda armonía.

Para obtener un resultado equilibrado, te sugerimos limitar la composición a dos materiales principales y un acento. Si quieres una segunda opinión, indícanos las medidas del espacio y los acabados que ya tienes, y nuestro equipo te propondrá combinaciones razonadas, siempre como orientación y sin obligación.

4 ¿Cómo se calcula la entrega en Argentina?

El coste y el plazo de entrega dependen del código postal de destino, del volumen y peso del pedido y de si se requiere montaje. Realizamos entregas en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza y La Plata. Los importes se expresan en pesos argentinos (ARS) y se muestran en el carrito antes de confirmar el pago.

Los plazos que verás son orientativos: pueden variar por la disponibilidad del transporte, las condiciones climáticas o la fecha en que se fabrique una pieza bajo pedido. Cuando confirmemos tu compra recibirás un correo con la ventana estimada de entrega y, antes de la visita, nos pondremos en contacto para coordinar el horario.

Te recomendamos comprobar que el acceso al edificio, los ascensores y las escaleras permitan el paso de piezas de gran tamaño.

5 ¿Qué ocurre si una pieza no está disponible?

Si una pieza no tiene existencias inmediatas, la ficha lo indica con claridad y, cuando es posible, incluye un plazo estimado de reposición o fabricación. Si la falta de disponibilidad se detecta después de realizar el pedido, te avisaremos lo antes posible.

En ese caso podrás elegir entre esperar a la reposición, sustituir la pieza por una alternativa similar que te propondremos o cancelar esa línea del pedido. Cualquier devolución de importe se tramitará según lo descrito en las condiciones de compra. Nunca realizaremos una sustitución sin tu conformidad expresa.

6 ¿Puedo solicitar asesoramiento para una oficina completa?

Sí. Para estudios, despachos y equipos de trabajo ofrecemos un asesoramiento personalizado que contempla la distribución del espacio, el número de puestos, las necesidades de almacenamiento y el estilo que quieras transmitir. Para empezar nos basta con conocer la superficie aproximada, la ciudad y el número de personas que usarán el espacio.

A partir de esa información prepararemos una propuesta con piezas del catálogo, cantidades y presupuesto en pesos argentinos. El asesoramiento inicial no te compromete a comprar y puedes solicitarlo a través del formulario de contacto o por teléfono en horario de oficina.

7 ¿Cómo funciona Seguimiento?

Cuando se confirma tu pedido te enviamos por correo electrónico un número de seguimiento. En la página de Seguimiento puedes introducirlo, junto con el correo usado en la compra, para consultar el estado: confirmado, en preparación, en tránsito o entregado.

Los estados se actualizan a medida que el equipo logístico registra cada paso, por lo que puede haber un breve desfase entre un movimiento físico y su reflejo en pantalla. Si pasan más de dos días hábiles sin cambios o no encuentras tu número, escríbenos y lo revisaremos contigo.

8 ¿Cómo añado productos al carrito?

Entra en el catálogo, abre la ficha del producto que te interese y pulsa el botón para añadirlo. Podrás ajustar la cantidad y revisar los detalles en cualquier momento desde el carrito, donde se muestra el subtotal en pesos argentinos.

El contenido del carrito se conserva en tu navegador, de modo que puedes seguir explorando y volver más tarde desde el mismo dispositivo. Ten en cuenta que añadir un producto no lo reserva: la disponibilidad se confirma al finalizar la compra.

9 ¿Qué cuidados necesitan las superficies?

Para el uso diario basta con un paño suave, ligeramente húmedo, y secar de inmediato. Evita productos abrasivos, disolventes y limpiadores con amoníaco, que pueden dañar el acabado. En superficies de madera, limpia siempre en el sentido de la veta y retira cuanto antes cualquier líquido derramado.

Protege la madera del sol directo prolongado y de fuentes de calor intensas, y utiliza salvamanteles o alfombrillas bajo tazas calientes y dispositivos. En las partes metálicas, un paño seco es suficiente; las tapicerías se cuidan con aspiración suave y, para manchas, con productos específicos probados antes en una zona poco visible. Cada pieza incluye recomendaciones concretas de mantenimiento en su ficha.

¿Quieres seguir explorando?

Descubre las piezas que dan forma a un espacio de trabajo sereno o cuéntanos tu caso para recibir una respuesta personalizada.